Ombudsman , pesuruhjaya perundangan untuk menyiasat aduan warganegara mengenai penyalahgunaan birokrasi. Pejabat ini berasal dari Sweden pada tahun 1809-10 dan telah disalin dalam berbagai bentuk di Scandinavia, New Zealand, United Kingdom, Jerman, dan Israel dan di beberapa negeri di Amerika Syarikat dan Australia dan di provinsi-provinsi di Kanada.
Baca Lebih Lanjut mengenai Topik ini undang-undang pentadbiran: Ombudsman Ombudsman adalah sebahagian daripada sistem undang-undang pentadbiran untuk meneliti kerja eksekutif. Dia adalah pelantik bukan eksekutif ...Badan perundangan melantik ombudsman, tetapi mungkin tidak mengganggu pengendalian kes-kes tertentu. Dia seharusnya bebas - dan mungkin tidak berat sebelah - penimbang tara antara pemerintah dan individu. Skop kewibawaannya meliputi semua agensi, dewan, dan komisi tetapi kadang-kadang tidak termasuk pemerintah perbandaran (New Zealand dan Norway), keputusan kabinet (New Zealand, Norway, dan Sweden), atau hakim (Denmark, New Zealand, dan Norway). Walaupun bidang kuasa ombudsman sangat luas, kekuasaannya hanya bersifat penasihat. Dia mungkin mencadangkan perubahan dalam tindakan pemerintah tetapi mungkin tidak memerintahkannya.
Seorang ombudsman sivil menerima banyak aduan bertulis dalam setahun, selain segelintir yang dia ambil atas kehendaknya sendiri. Sebilangan besar ditolak tanpa siasatan. Dalam beberapa kes, warganegara gagal menyatakan aduan; ombudsman kadang-kadang meminta penjelasan dan menolong orang yang terkilan untuk menjelaskan keluhannya dengan bijak. Dalam kes lain, orang atau badan yang diadukan berada di luar bidang kuasa ombudsman, yang kemudian dapat mengarahkan warganegara ke mana harus membuat aduannya. Permohonan lain ditolak kerana pihak tersebut belum menghabiskan penyelesaian pentadbiran atau undang-undang yang tersedia; sekali lagi, ombudsman menerangkan jalan rayuan alternatif ini. Dalam memberi nasihat, ombudsman memberikan bantuan hukum dalam bidang administrasi - bidang hukum di mana bantuan tersebut kurang.
Imbangan aduan dihantar oleh ombudsman ke agensi yang berkenaan untuk dijelaskan. Setelah agensi itu menyelesaikan pencarian fakta dan memberikan hasilnya, ombudsman membentuk pendapat mengenai kebenaran tindakan pemerintah. Dia tidak hanya menjatuhkan penghakimannya sebagai ganti pentadbir tetapi bertanya sama ada pentadbir bertindak secara wajar di bawah undang-undang. Dalam kebanyakan kes yang disiasat, ombudsman mendapati bahawa agensi tersebut bertindak dengan betul dan berada dalam ruang lingkup budi bicaranya. Sebagai jawapan kepada pengadu, dia menjelaskan mengapa tindakan agensi tersebut tidak dapat disangkal. Dalam kes yang selebihnya, ombudsman sampai pada kesimpulan bahawa agensi tersebut bertindak tidak wajar. Dia dapat menyatakan kepada biro dan kepada pengadu pendapatnya bahawa ada kekasaran atau penundaan yang tidak perlu.Sekiranya dia merasakan keputusan agensi itu salah, dia dapat menyatakan keputusan yang tepat dan, bila memungkinkan, mencadangkan jalan keluarnya. Selanjutnya, laporan khusus dan tahunan ombudsman memberikan bantuan sederhana kepada badan perundangan dalam menjalankan fungsi pengawasannya. Artikel 19, Undang-Undang Ombudsman Selandia Baru, misalnya, mengarahkan ombudsman untuk menarik perhatian pada undang-undang yang menghasilkan "hasil yang tidak masuk akal, tidak adil, menindas, atau diskriminasi secara tidak wajar."mengarahkan ombudsman untuk memperhatikan undang-undang yang menghasilkan "hasil yang tidak masuk akal, tidak adil, menindas, atau diskriminasi yang tidak wajar."mengarahkan ombudsman untuk memperhatikan undang-undang yang menghasilkan "hasil yang tidak masuk akal, tidak adil, menindas, atau diskriminasi secara tidak wajar."
Fungsi yang serupa dengan ombudsman dilakukan oleh jaksa umum di Eropah timur dan oleh Badan Pengurusan Pentadbiran di Jepun. Great Britain mempunyai pesuruhjaya parlimen yang diberi kuasa untuk menyiasat aduan yang dirujuk oleh anggota Parlimen. Pada tahun 1967 Hawaii menubuhkan pejabat ombudsman negara pertama di Amerika Syarikat.
